Trocas e devoluções

Sr(a). Cliente,

Obrigado por adquirir nossos produtos.

Todas as nossas videoaulas, depois de gravadas, foram testadas pelo nosso sistema de qualidade, constatando o seu perfeito funcionamento.

Aceitamos as solicitações de troca dos nossos produtos, sem que haja o indício de mau uso e devidamente acompanhados da nota fiscal em até 30 dias após o recebimento pelo cliente. No caso das videoaulas em DVDs, na porventura daqueles que ocorrerem algum defeito, o cliente deve antes testá-los em mais de um leitor (DVD player, Computador, etc.), e ao persistir o defeito, entrar em contato conosco.

Ao devolver o produto para troca, os DVDs estarão sujeitos à análise de nossa equipe. Reconhecido o defeito, encaminharemos o mesmo produto adquirido ao cliente no prazo máximo de até 20 dias. Responsabilizamos pelos custos operacionais, por isso, solicitamos aos clientes testarem todos os DVDs adquiridos na chegada do produto, pois a nossa responsabilidade pelo custeio do frete será apenas na primeira troca.

Se não ficar constato nenhum defeito, será de responsabilidade do cliente o custeio do frete de reenvio dos DVDs. Para troca trabalhamos com a forma de envio PAC.

Para execução dos nossos DVDs em computador, é necessário instalação de um codificador de vídeo. Abaixo o link para download.

https://vlc.usetelecom.com.br/vlc/3.0.6/win64/vlc-3.0.6-win64.exe

Respeitosamente

Livromed Comercial LTDA-ME

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